Usługi B2B i B2C

Rynek usług obejmuje szerokie portfolio modeli biznesowych, od usług profesjonalnych, po konsumenckie i abonamentowe. Kluczowe są jakość operacyjna, powtarzalność świadczenia usług oraz efektywność zespołów. Wiele procesów podlega digitalizacji, co otwiera nowe możliwości skalowania.

Firmy działające w tym sektorze zmagają się z kosztami pozyskania klienta, utrzymaniem jakości przy szybkim wzroście, koniecznością automatyzacji procesów oraz rosnącą konkurencją. Wraz z rozwojem rynku rośnie również znaczenie personalizacji usług i analityki danych.

W projektach dla sektora usług współpracowaliśmy zarówno z firmami B2B, jak i B2C, realizując działania strategiczne, operacyjne i transakcyjne wspierające ich rozwój i skalowanie.